ServiceNow Masterclass: CMDB’en i praksis

Optimér din ServiceNow-platform med en stærk CMDB-struktur.

Vil du mestre ITSM i ServiceNow og lære, hvordan du effektivt håndterer IT-services i praksis?

  • 2-dages kursus kl. 9-16
  • Afholdes i København
  • Kurset sluttes med en eksamen og certificering fra Devoteam powered by MetierWestergaard
Se forløb og tilmeld dig her
ITIL kurser hos MetierWestergaard

Har du styr på din CMDB og CSDM?

ServiceNow’s funktionalitet er afhængig af veldokumenterede og strukturerede data, og det er præcis dét, du lærer på dette intensive 2-dages kursus.

Vi kombinerer best practices med praktiske øvelser, så du kan opbygge og vedligeholde en stærk CMDB og sikre, at din organisation får maksimal værdi ud af ServiceNow.

Forestil dig at kunne:

  • Strukturer din CMDB korrekt og undgå kaos i dine konfigurationsdata
  • Forstå og implementere Common Service Data Model (CSDM) for at sikre datakonsistens
  • Skabe en skalerbar datamodel, der understøtter fremtidig funktionalitet i ServiceNow
  • Integrere eksterne datakilder og automatisere dataflow

Om CMDB’en i praksis

Hvorfor tage dette kursus?

• Hands-on læring – Få praktisk erfaring med CMDB og CSDM i ServiceNow

• Best Practices & Strategier – Undgå faldgruber og lær fra eksperter

• Fremtidssikring – Byg en stærk datamodel, der understøtter ServiceNow’s udvikling

• Forretningsværdi – Skab transparens, effektivitet og sikre en god return-on-investment i din ServiceNow-løsning

Eksamen & certificering

Eksamen er en engelsk papirbaseret eksamen på 45 minutter. Eksamen består af 30 multiple choice spørgsmål, hvor du skal have 66 % korrekte svar for at bestå.

Dit udbytte

  • • CMDB & Datamodel Essentials – Hvordan CMDB understøtter ITSM, ITOM og andre moduler
  • • Struktur & Kategorisering – Hierarkisk organisering af enheder i CMDB
  • • Data Management – Strategier til at populere og vedligeholde nøjagtige data
  • • Integrationer – Kobling til eksterne systemer for at sikre automatisk opdatering af CMDB

Hvem er målgruppen?

Dette kursus er perfekt for ServiceNow-administratorer, arkitekter, ITSM-ansvarlige, configuration managers og tekniske konsulenter, der ønsker en dybere forståelse af CMDB og CSDM for at sikre en optimal ServiceNow-implementering.

Program

  1. Dag 1: Fundamentet for en stærk CMDB og CSDM-struktur

    På dag 1 får du en grundlæggende forståelse af CMDB (Configuration Management Database) og ServiceNow’s Common Service Data Model (CSDM). Vi dykker ned i best practices for datamodellering og sikrer, at du forstår, hvordan en veldokumenteret CMDB understøtter ITSM, ITOM og andre ServiceNow-moduler.

    Du arbejder med:

    • Introduktion til CMDB og CSDM – Hvorfor er de kritiske for din ServiceNow-platform?
    • Datamodel Essentials – Opbygning af en stærk og skalerbar CMDB-struktur
    • Forståelse af CSDM-domæner – Hvordan forskellige dataklasser hænger sammen
    • Strategier for datakvalitet – Hvordan sikrer du nøjagtige og pålidelige data?
    • Øvelser i datakategorisering – Hierarkisk organisering af CI'er (Configuration Items)

  2. Dag 2: Avanceret CMDB, integrationer og fremtidssikring

    På dag 2 dykker vi ned i mere avancerede aspekter af CMDB og CSDM, herunder integration med eksterne systemer, automatisering af dataindsamling og brug af dashboards til at monitorere CMDB’s sundhedstilstand.

    Du arbejder med:

    • Integration af eksterne datakilder – Automatisering af dataflow i CMDB
    • Sikring af datakonsistens – Governance og vedligeholdelse af din CMDB
    • CMDB’s rolle i ITSM & ITOM – Hvordan en stærk CMDB understøtter incident, change og problem management
    • Dashboards og monitorering – Brug af ServiceNow Performance Analytics til at overvåge datakvalitet
    • Case study & workshop – Udvikling af en roadmap for din CMDB-optimering
    • Test & forberedelse til certificering (valgfrit online efter kurset)

Planlagte forløb

juni 2025

  • 23 mandag

    MET SN Master -CMDB01-2025

    CMDB’en i praksis Klassekursus

    23. juni 2025 - 24. juni 2025

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Michael Skov Thomsen

    Medlemspris

    DKK 12.060

    Listepris

    DKK 13.400

    Pr. deltager ekskl. moms

Tilføj deltager

Deltageren blev tilføjet

Hvad vil du gøre nu?

Der opstod desværre en fejl

close

Instruktør(er) på CMDB’en i praksis
  • Michael Skov Thomsen

    • Michael Skov Thomsen

    • Lead Consultant • ServiceNow West