ITIL® 4 Foundation kursus

Vores ITIL® 4 Foundation kursus giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT Service Management. 

Kurset afvikles som fysisk klassekursus og er afgangsgivende til alle ITIL Higher levels kurser. Certificering tages online efter afsluttet kursus. 

  • 2-dages kursus 
  • Afholdes i København, Aarhus og online 
  • ITIL 4 Foundation certificering inkluderet
Gå direkte til kursuskalender
ITIL4 Foundation kurser hos MetierWestergaard

Fordele ved et ITIL 4 Foundation kursus

På vores ITIL 4 Foundation kursus, lærer du at arbejde succesfuldt med IT Service Management.

ITIL 4 Foundation giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT Service Management.  

På kurset får du en forståelse for ITIL® 4’s Service Management framework og koncepter, og du lærer, hvordan ITIL 4 understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på. 

Ydermere styrker kurset dit CV og udvider dit kompetencesæt, så du vil kunne søge og påtage dig roller inden for IT-support og IT-ledelse. De fleste it-organisationer kræver en ITIL Foundation-certificering for alle roller, så at have denne certificering giver dig en fordel, når du søger job i it-verdenen. 

Siden 1988, hvor den første version blev udgivet, er der udkommet flere versioner. Senest i 2011, og nu ITIL® 4 i starten af 2019. 

ITIL 4 Foundation kurset er adgangsgivende til:

Managing professional

Strategic leader

 

Vi udbyder også kurset online med vores unikke Superflex koncept. 

Om ITIL® 4 Foundation

Kurset består af 2 dages undervisning på dansk af en af vores erfarne ITIL 4 konsulenter & undervisere.

Eksamen tages online efter kurset med den fremsendte voucher.

Kursus materialer, E-bog og certificering er på engelsk.

Som deltager får du den officielle ITIL 4 Foundation manual som e-bog, kursusmateriale inkl. noter (slide deck i PDF), en udførlig læsevejledning som forberedelse til kurset, ITIL 4 Nøglebegreber (PDF) og en Oversigtsplakat.

ITIL 4 Foundation Certificering er en del af prisen for kurset.

På alle fysiske kurser er der fuld forplejning under kursusdagene.

Download kursusbeskrivelse Download Course Description

Eksamen & certificering

Der er 2 testeksamener.

Eksamen tages efter kurset og er en voucher baseret online eksamen. Du kan med din voucher bestille eksamen på et tidspunkt, som passer dig. Eksamen er en engelsk multiple choice eksamen med 40 spørgsmål. Du har 60 min til eksamen (+15 min hvis du ikke har engelsk som modersmål). Du skal bestå med 65%.

Ved bestået eksamen opnår man den officielle ITIL 4 Foundation certificering.

Du kan tilkøbe en Take2 eksamensforsikring. Læs mere om den længere nede på siden.

Dit udbytte

  • ITIL 4 Foundation certificering
  • Grundlæggende teoretisk indsigt i IT Service Management
  • Fokus på værdiskabelse gennem digitale services og produkter
  • Indblik i opbygningen af og sammenhængen mellem alle grundelementerne i ITIL 4
  • Forståelse for anvendelse af de 7 guiding principles
  • Gennemgang af de 15 mest udbredte ITSM practices (incl processer)
  • Kompetencer til at arbejde i processer
  • De nødvendige forkundskaber til at bestå certificeringseksamen i ITIL 4 Foundation

Gevinster for din arbejdsplads

  • Medarbejdere, teknikkerer, ledere og chefer får en fælles referenceramme for sprog og begreber indenfor IT Service Management på tværs af kunder og leverandører
  • Sikre forståelse for samarbejde mellem forretning og IT mod fælles vision
  • Skaber forståelse for at samskabe de relevante og robuste IT services og produkter som gør forretningen i stand til at nå målsætningerne

Hvem er målgruppen?

Kurset henvender sig til alle, der ønsker at opnå en grundviden om eller allerede arbejder med service management eller andre områder af IT (eksempelvis IT udvikling). Kurset kan anvendes inden for alle serviceområder – men det henvender sig primært til IT-serviceleverandører

Hvad skal du kunne i forvejen?

Der er ingen formelle adgangskrav til at tage ITIL 4 Foundation kursus og certificering.
Da materiale, bog og certificering er på engelsk, skal man kunne læse og forstå en engelsk tekst.

  • For at få mest ud af kurset er det en fordel, at du har erfaring med IT Service Management.
Take2

Take2

Take2 er en forsikring, som kan købes, når du tilmelder dig kurset. Prisen på Take2 er 450 DKK, hvilket er langt under halv pris på en normal re-eksamen, hvis du skal købe den efter dit kursus. Hvis du har købt Take2, og du ikke består din eksamen, får du automatisk en online re-eksamen voucher tilsendt. Du kan tage Take2 når du vil og hvor du vil. Take2 kan bruges op til 6 måneder efter din eksamen. Bestil Take2 når du tilmelder dig kurset. Forsikringen kan ikke købes efterfølgende. 

Bemærk: Består du eksamen i første omgang, kan Take2 ikke refunderes eller bruges til andre eksamener.

Program

  1. Dag 1

    Introduktion til ITIL®4 og nøglebegreberne

    Første kursusdag starter med introduktion og nøglebegreber i ITIL® 4 og vi
    skaber via oversigtplakaten det fulde overblik over hvilke elementer og
    komponenter ITIL® 4 består af.

    Vi arbejder med opgaver/prøvespørgsmål, som er tilpasset hvert emne for at
    repetere, reflektere og prøve den nye viden af i praksis i grupper.

    På dagen arbejder du med:

    • Hvordan Guiding principles kan hjælpe enhver organisation i enhver
      henseende
    • Hvordan beslutninger vil påvirke De fire Service Management dimensioner
    • Opbygningen af Service Value System og hvordan de forskellige elementer
      og aktiviteter interagerer med hinanden gennem Service Value Streams
    • Introduktion til Practices
    • Opgaver og prøvespørgsmål
    • Eksamensvejledning
    • Prøveeksamen

  2. Dag 2

    Practices og deres anvendelse

    På dag 2 arbejder vi med formål og scope for de 15 mest anvendte practices i
    ITIL® 4 samt de 4 mest anvendte practices

    • Definere services
    • Skabe services
    • Levere services
    • Understøtte services

    Du arbejder endvidere med:

    • Gennemgang af testeksamen
    • Afrunding

Planlagte ITIL 4 Foundation kurser i København, Århus og Aalborg

juni 2023

  • 12 mandag

    MET I4F-07-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    12. juni 2023 - 13. juni 2023

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Christian Blynø

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 21 onsdag

    MET I4F-08-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    21. juni 2023 - 22. juni 2023

    Horisont Hotel & Konference

    Agro Food Park 10
    8200 Aarhus N

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

juli 2023

  • 03 mandag

    MET I4F-36-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    3. juli 2023 - 4. juli 2023

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Caspar Miller

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 31 mandag

    MET 4F-37-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    31. juli 2023 - 1. august 2023

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 31 mandag

    MET I4F-37-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    31. juli 2023 - 1. august 2023

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

august 2023

  • 16 onsdag

    MET I4F-20-2023 (VIR)

    ITIL® 4 Foundation Online

    16. august 2023 - 17. august 2023

    Online

    Kurset afvikles som virtuel træning online

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 22 tirsdag

    MET I4F-29-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    22. august 2023 - 23. august 2023

    Horisont Hotel & Konference

    Agro Food Park 10
    8200 Aarhus N

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 24 torsdag

    MET I4F-09-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    24. august 2023 - 25. august 2023

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Kurset er på engelsk / This course is in English

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

september 2023

  • 21 torsdag

    MET I4F-11-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    21. september 2023 - 22. september 2023

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 25 mandag

    MET I4F-26-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    25. september 2023 - 26. september 2023

    COMM2IG, Aalborg

    Hellebarden 1
    9230 Svenstrup J

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

oktober 2023

  • 02 mandag

    MET I4F-21-2023 (VIR)

    ITIL® 4 Foundation Online

    2. oktober 2023 - 3. oktober 2023

    Online

    Kurset afvikles som virtuel træning online

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 10 tirsdag

    MET I4F-15-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    10. oktober 2023 - 11. oktober 2023

    Horisont Hotel & Konference

    Agro Food Park 10
    8200 Aarhus N

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 17 tirsdag

    MET I4F-34-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    17. oktober 2023 - 18. oktober 2023

    Adina Apartment Hotel, Kbh. Ø

    Amerika Plads 7
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

november 2023

  • 02 torsdag

    MET I4F-13-2023 (ENG)

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    2. november 2023 - 3. november 2023

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Kurset er på engelsk / This course is in English

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 08 onsdag

    MET I4F-12-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    8. november 2023 - 9. november 2023

    COMM2IG, Aalborg

    Hellebarden 1
    9230 Svenstrup J

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 15 onsdag

    MET I4F-14-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    15. november 2023 - 16. november 2023

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

december 2023

  • 07 torsdag

    MET I4F-22-2023 (VIR)

    ITIL® 4 Foundation Online

    7. december 2023 - 8. december 2023

    Online

    Kurset afvikles som virtuel træning online

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 13 onsdag

    MET I4F-16-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    13. december 2023 - 14. december 2023

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 19 tirsdag

    MET I4F-30-2023

    ITIL® 4 Foundation Klassekursus

    19. december 2023 - 20. december 2023

    Horisont Hotel & Konference

    Agro Food Park 10
    8200 Aarhus N

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som et klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 9.405

    Listepris

    DKK 10.450

    Pr. deltager ekskl. moms

Bog til kurset ITIL® 4 Foundation
  • ITIL® Foundation, ITIL® 4 edition

    ITIL® Foundation, ITIL® 4 edition

    Varenr. 7158

    Paperback. Leveres af DAO. Der tillægges fragt ved kassen.

    The guide covers key concepts of service management, the four dimensions of service management, the ITIL® service value system, ITIL management practices.

    The guide covers key concepts of service management, the four dimensions of service management, the ITIL® service value system, ITIL® management practices.

    ITIL® Foundation, ITIL 4 Edition will:

    • provide readers with an understanding of the ITIL® 4 service management framework and how it has evolved to adopt modern technologies and ways of working
    • explain the new holistic end-to-end view of service creation to support candidates studying for the ITIL® 4 Foundation exam
    • act as a reference guide that practitioners can use in their work, further studies and professional development.

    Medlemspris

    DKK 424,00

    Listepris

    DKK 439,00

    Pr. stk. ekskl. moms

Varen er lagt i kurven

Hvad vil du gøre nu?

Der opstod desværre en fejl

Tilføj deltager

  • Du kan læse mere om bøger til kurset nederst på siden

Deltageren blev tilføjet

Hvad vil du gøre nu?

Der opstod desværre en fejl

close

Hvad siger kursisterne om vores ITIL 4 Foundation kursus?

Lotte Løkke Sahl

Change Manager, Atea

"Med Christian Blynø og Martin Juhl Vojdeman som undervisere kom stoffet ned i øjenhøjde og blev omsat til faglig viden. De satte læringen i en praktisk kontekst, og for mig er det det, der virker bedst. De gjorde det helt uovertruffen."

Instruktør(er) på ITIL® 4 Foundation
  • Merete Wittenburg Lykke

    • Merete Wittenburg Lykke

    • Seniorkonsulent og træner
  • Christian Blynø

    • Christian Blynø

    • Trainer and game master
  • Caspar Miller

    • Caspar Miller

    • Seniorkonsulent og træner