ITIL 4 Foundation kursus

Vores ITIL® 4 Foundation kursus giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT Service Management. 

Kurset afvikles som fysisk klassekursus eller online med vores unikke Superflex koncept. Certificering tages online efter afsluttet kursus. 

  • 2-dages kursus 
  • Afholdes i København, Århus og online 
  • ITIL 4 Foundation certificering inkluderet
Gå direkte til kursuskalender

Fordele ved et ITIL 4 Foundation kursus

På vores ITIL 4 Foundation kursus, lærer du at arbejde succesfuldt med IT Service Management.

ITIL 4 Foundation giver dig de grundlæggende forudsætninger for at arbejde med IT Service Management.  

På kurset får du en forståelse for ITIL 4’s Service Management framework og koncepter, og du lærer, hvordan ITIL 4 understøtter moderne teknologier og måder at arbejde på. 

Ydermere styrker kurset dit CV og udvider dit kompetencesæt, så du vil kunne søge og påtage dig roller inden for IT-support og IT-ledelse. De fleste it-organisationer kræver en ITIL Foundation-certificering for alle roller, så at have denne certificering giver dig en fordel, når du søger job i it-verdenen. 

Siden 1988, hvor den første version blev udgivet, er der udkommet flere versioner. Senest i 2011, og nu ITIL 4 i starten af 2019. 

ITIL4 Foundation kurset er adgangsgivende til:

Managing professional

Strategic leader

 

Vi udbyder også kurset online med vores unikke Superflex koncept. 

Peoplecert Logo

OBS: Fra 1. februar 2022 ændrer PeopleCert setup for alle ITIL kurser

Fra 1. februar indeholder alle ITIL kurser en elektronisk bog samt en voucher baseret eksamen.

Det er således ikke muligt at købe et ITIL kursus uden bog eller eksamen, og derfor angiver vi vores pris som en samlet pris alt inkl. Ønsker du en fysisk bog skal denne købes særskilt, og du får stadig en e-bog i din kursuspakke.

Med en voucher baseret eksamen tager du eksamen efter dit undervisningsforløb, på et tidspunkt der passer dig. 

Hos os får du som noget helt unikt adgang til vores elæring både til forberedelse, men også til repitition efter dit kursus. 

Om ITIL 4 Foundation

Kurset består af 2 dages undervisning på dansk af en af vores erfarne ITIL 4-konsulenter & undervisere og afsluttes med en certificerende eksamen.

Som deltager får du den officielle ITIL 4 manual som e-bog, kursusmateriale incl. noter (slide deck i PDF), en udførlig læsevejledning som forberedelse til kurset, ITIL 4 Nøglebegreber (PDF) og en Oversigtsplakat.

Certificering er en del af prisen for kurset.

På alle fysiske kurser er der fuld forplejning under kursusdagene.

Download kursusbeskrivelse

Eksamen & certificering

Der er 2 testeksamener. Ved bestået eksamen opnår man den officielle ITIL 4 Foundation certificering.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.

Du kan tilkøbe en Take2 eksamensforsikring. Læs mere om den længere nede på siden.

Dit udbytte

  • ITIL 4 Foundation certificering
  • Grundlæggende teoretisk indsigt i IT Service Management
  • Fokus på værdiskabelse gennem digitale services og produkter
  • Indblik i opbygningen af og sammenhængen mellem alle grundelementerne i ITIL 4
  • Forståelse for anvendelse af de 7 guiding principles
  • Gennemgang af de 15 mest udbredte ITSM practices (incl processer)
  • Kompetencer til at arbejde i processer
  • De nødvendige forkundskaber til at bestå certificeringseksamen i ITIL 4 Foundation

Gevinster for din arbejdsplads

  • Medarbejdere, teknikkerer, ledere og chefer får en fælles referenceramme for sprog og begreber indenfor IT Service Management på tværs af kunder og leverandører
  • Sikre forståelse for samarbejde mellem forretning og IT mod fælles vision
  • Skaber forståelse for at samskabe de relevante og robuste IT services og produkter som gør forretningen i stand til at nå målsætningerne

Hvem er målgruppen?

Kurset henvender sig til alle, der ønsker at opnå en grundviden om eller allerede arbejder med service management eller andre områder af IT (eksempelvis IT udvikling). Kurset kan anvendes inden for alle serviceområder – men det henvender sig primært til IT-serviceleverandører

Hvad skal du kunne i forvejen?

Der er ingen formelle adgangskrav til at tage et kursus og en certificering i ITIL 4 Foundation.

  • For at få mest ud af kurset er det en fordel, at du har erfaring med IT Service Management.
Take2

Take2

Take2 er en forsikring, som kan købes, når du tilmelder dig kurset. Prisen på Take2 er 450 DKK, hvilket er under halv pris af en normal eksamen. Hvis du har købt Take2, og du ikke består din eksamen, får du automatisk en online re-eksamen voucher tilsendt. Du kan tage Take2 når du vil og hvor du vil. Take2 kan bruges op til 6 måneder efter din eksamen. Bestil Take2 når du tilmelder dig kurset. 

Bemærk: Består du eksamen i første omgang, kan Take2 ikke refunderes eller bruges til andre eksamener.

Program

  1. Dag 1

    Introduktion til ITIL4 og nøglebegreberne

    Første kursusdag starter med introduktion og nøglebegreber i ITIL 4 og vi
    skaber via oversigtplakaten det fulde overblik over hvilke elementer og
    komponenter ITIL 4 består af.

    Vi arbejder med opgaver/prøvespørgsmål, som er tilpasset hvert emne for at
    repetere, reflektere og prøve den nye viden af i praksis i grupper.

    På dagen arbejder du med:

    • Hvordan Guiding principles kan hjælpe enhver organisation i enhver
      henseende
    • Hvordan beslutninger vil påvirke De fire Service Management dimensioner
    • Opbygningen af Service Value System og hvordan de forskellige elementer
      og aktiviteter interagerer med hinanden gennem Service Value Streams
    • Introduktion til Practices
    • Opgaver og prøvespørgsmål
    • Eksamensvejledning
    • Prøveeksamen

  2. Dag 2

    Practices og deres anvendelse

    På dag 2 arbejder vi med formål og scope for de 15 mest anvendte practices i
    ITIL 4.

    Sidst på dagen afholder vi ITIL 4 Foundation-certificeringseksamen – en multiple choice-test af 1 times varighed (eksamen er på engelsk og har du ikke angivet engelsk som modersmål kan du få 15 min. ekstra til eksamen).

    På dagen arbejder du med ITIL 4 Practices, som oftest bruges til at:

    • Definere services
    • Skabe services
    • Levere services
    • Understøtte services

    Du arbejder endvidere med:

    • Gennemgang af testeksamen
    • Afrunding og eksamen

Planlagte ITIL 4 Foundation kurser i København, Århus og Aalborg

Bemærk, at fysiske klassekurser konverteres til onlineundervisning, hvis Corona-situationen kræver det. Har du tilmeldt dig et fysisk kursus hos os, kan du derfor regne med, at det ikke bliver aflyst med Corona-situationen som begrundelse.

maj 2022

  • 23 mandag

    MET I4F-07-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    23. maj 2022 - 24. maj 2022

    Ecopark, Aarhus

    Bautavej 1A
    8210 Aarhus

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

juni 2022

  • 07 tirsdag

    MET I4F-08-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    7. juni 2022 - 8. juni 2022

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Lars Zobbe Mortensen

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 15 onsdag

    MET I4F-17-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    15. juni 2022 - 16. juni 2022

    Ecopark, Aarhus

    Bautavej 1A
    8210 Aarhus

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Lars Zobbe Mortensen

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 21 tirsdag

    MET I4F-20-2022 (ENG) (1)

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    21. juni 2022 - 22. juni 2022

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Kurset er på engelsk / This course is in English

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.055

    Listepris

    DKK 8.950

    Pr. deltager ekskl. moms

juli 2022

  • 11 mandag

    MET I4F-21-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    11. juli 2022 - 12. juli 2022

    Adina Apartment Hotel, Kbh. Ø

    Amerika Plads 7
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Caspar Miller

    Medlemspris

    DKK 8.055

    Listepris

    DKK 8.950

    Pr. deltager ekskl. moms

august 2022

  • 09 tirsdag

    MET I4F-22-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    9. august 2022 - 10. august 2022

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Kurset er på engelsk / This course is in English

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 15 mandag

    MET I4F-09-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    15. august 2022 - 16. august 2022

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Martin Juhl Vojdeman

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

september 2022

  • 12 mandag

    MET I4F-19-2022 (ENG)

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    12. september 2022 - 13. september 2022

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Kurset er på engelsk / This course is in English

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 27 tirsdag

    MET I4F-11-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    27. september 2022 - 28. september 2022

    Ecopark, Aarhus

    Bautavej 1A
    8210 Aarhus

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Caspar Miller

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

oktober 2022

  • 24 mandag

    MET I4F-13-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    24. oktober 2022 - 25. oktober 2022

    Adina Apartment Hotel, Kbh. Ø

    Amerika Plads 7
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Caspar Miller

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 26 onsdag

    MET I4F-18-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    26. oktober 2022 - 27. oktober 2022

    COMM2IG, Aalborg

    Hellebarden 1
    9230 Svenstrup J

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Martin Juhl Vojdeman

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

november 2022

  • 07 mandag

    MET I4F-14-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    7. november 2022 - 8. november 2022

    Adina Apartment Hotel, Kbh. Ø

    Amerika Plads 7
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Lars Zobbe Mortensen

    Medlemspris

    DKK 8.055

    Listepris

    DKK 8.950

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 14 mandag

    MET I4F-20-2022 (ENG)

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    14. november 2022 - 15. november 2022

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Kurset er på engelsk / This course is in English

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.505

    Listepris

    DKK 9.450

    Pr. deltager ekskl. moms

  • 28 mandag

    MET I4F-15-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    28. november 2022 - 29. november 2022

    Ecopark, Aarhus

    Bautavej 1A
    8210 Aarhus

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.055

    Listepris

    DKK 8.950

    Pr. deltager ekskl. moms

december 2022

  • 05 mandag

    MET I4F-16-2022

    ITIL 4 Foundation Klassekursus

    5. december 2022 - 6. december 2022

    MetierWestergaard, Østerbro

    Folke Bernadottes Allé 45
    2100 København Ø

    Find på Google Maps

    Kurset afvikles som klassekursus med fysisk fremmøde

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 8.055

    Listepris

    DKK 8.950

    Pr. deltager ekskl. moms

Bog til kurset ITIL 4 Foundation
  • ITIL® Foundation, ITIL® 4 edition (e-bog)

    ITIL® Foundation, ITIL® 4 edition (e-bog)

    Varenr. 7158_e-bog

    E-bog. Bogen kan downloades én gang af én bruger.

    The guide covers key concepts of service management, the four dimensions of service management, the ITIL® service value system, ITIL management practices.

    The guide covers key concepts of service management, the four dimensions of service management, the ITIL® service value system, ITIL® management practices.

    ITIL® Foundation, ITIL 4 Edition will:

    • provide readers with an understanding of the ITIL® 4 service management framework and how it has evolved to adopt modern technologies and ways of working
    • explain the new holistic end-to-end view of service creation to support candidates studying for the ITIL® 4 Foundation exam
    • act as a reference guide that practitioners can use in their work, further studies and professional development.

    Medlemspris

    DKK 424,00

    Listepris

    DKK 439,00

    Pr. stk. ekskl. moms

  • ITIL® Foundation, ITIL® 4 edition

    ITIL® Foundation, ITIL® 4 edition

    Varenr. 7158

    Paperback. Leveres af DAO. Der tillægges fragt ved kassen.

    The guide covers key concepts of service management, the four dimensions of service management, the ITIL® service value system, ITIL management practices.

    The guide covers key concepts of service management, the four dimensions of service management, the ITIL® service value system, ITIL® management practices.

    ITIL® Foundation, ITIL 4 Edition will:

    • provide readers with an understanding of the ITIL® 4 service management framework and how it has evolved to adopt modern technologies and ways of working
    • explain the new holistic end-to-end view of service creation to support candidates studying for the ITIL® 4 Foundation exam
    • act as a reference guide that practitioners can use in their work, further studies and professional development.

    Medlemspris

    DKK 424,00

    Listepris

    DKK 439,00

    Pr. stk. ekskl. moms

Varen er lagt i kurven

Hvad vil du gøre nu?

Der opstod desværre en fejl

Tilføj deltager

  • Du kan læse mere om bøger til kurset nederst på siden

Deltageren blev tilføjet

Hvad vil du gøre nu?

Der opstod desværre en fejl

close

Hvad siger kursisterne om vores ITIL 4 Foundation kursus?

Lotte Løkke Sahl

Change Manager, Atea

"Med Christian Blynø og Martin Juhl Vojdeman som undervisere kom stoffet ned i øjenhøjde og blev omsat til faglig viden. De satte læringen i en praktisk kontekst, og for mig er det det, der virker bedst. De gjorde det helt uovertruffen."

Instruktør(er) på ITIL 4 Foundation
  • Martin Juhl Vojdeman

    • Martin Juhl Vojdeman

    • Senior Management Consultant
  • Caspar Miller

    • Caspar Miller

    • Senior Management Consultant & Trainer
  • Merete Wittenburg Lykke

    • Merete Wittenburg Lykke

    • Senior Management Consultant