Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for MetierWestergaard A/S’ salg af kurser, konferencer, medlemskaber, bøger, e-læring, virksomhedsakademier samt rådgivnings- og konsulentydelser og øvrige produkter og ydelser. Betingelserne gælder, uanset om aftalen indgås via www.metier.dk, e-mail eller et konkret tilbud.

Særlige vilkår, som parterne skriftligt har aftalt, har forrang ved modstrid med disse handelsbetingelser. Den version af handelsbetingelserne, som kunden modtager eller får adgang til ved aftaleindgåelsen, gælder for aftalen.

Ved erhvervskøb forstås køb foretaget som led i erhvervsmæssig virksomhed, herunder køb foretaget af virksomheder, offentlige myndigheder og organisationer. Ved en forbruger forstås en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv.

Aftalen er underlagt dansk ret. Handelsbetingelserne begrænser ikke forbrugeres rettigheder efter ufravigelig lovgivning.

MetierWestergaard A/S
CVR-nr.: 15107294
Adresse: Folke Bernadottes Alle 45, 2100 København Ø
Telefon: +45 2556 1236
E-mail: [email protected]

Adm. Direktør: Steen Sverker Nilsson, +45 2556 1236

Tilmelding til klassekurser, onlinekurser og e-læring

Tilmelding eller bestilling via hjemmesiden er bindende, når kunden har modtaget MetierWestergaards ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.

Ved køb på baggrund af et konkret tilbud er aftalen bindende, når kunden skriftligt accepterer tilbuddet inden for tilbuddets gyldighedsperiode, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Handelsbetingelserne stilles til rådighed inden aftaleindgåelsen.

Kunden er ansvarlig for, at kontakt-, deltager- og faktureringsoplysninger er korrekte. Eventuelle adgangskrav til kurser og eksamener fremgår inden bestilling af kursusbeskrivelsen eller tilbuddet og skal være opfyldt af deltageren.

Indtil aftalen er indgået, tages der forbehold for udsolgte kurser og produkter. Efter aftaleindgåelsen kan aflysning og ændringer alene ske efter reglerne nedenfor eller en særskilt aftale.

Betalingsbetingelser

Kurser, virksomhedsakademier, konferencer, bøger, e-læring, medlemskaber og øvrige produkter faktureres som udgangspunkt ved tilmelding eller bestilling med en betalingsfrist på 14 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Rådgivnings- og konsulentydelser faktureres efter medgået tid eller til en aftalt fast pris. Ved løbende opgaver faktureres som udgangspunkt månedligt med en betalingsfrist på 30 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Priser til erhvervskunder er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Ved forbrugerkøb oplyses den samlede pris inklusive moms, eventuelle obligatoriske gebyrer og kendte leveringsomkostninger inden bestilling.

Transport, ophold, fragt og andre udlæg faktureres særskilt, hvis dette er aftalt med kunden. Hvis udgifterne ikke kan beregnes på forhånd, oplyses beregningsgrundlaget inden aftaleindgåelsen.

Fakturaen udstedes til den faktureringsadresse, kunden har oplyst. Kunden skal ved bestilling oplyse eventuelt EAN-nummer, indkøbsordrenummer, cost center og andre nødvendige fakturaoplysninger.

Hvis en faktura skal krediteres og genudstedes på grund af manglende eller forkerte oplysninger fra en erhvervskunde kan der opkræves et administrationsgebyr på 250 kr. eksklusive moms. Gebyret opkræves ikke, hvis fejlen skyldes MetierWestergaard.

Hvis fakturaoplysninger først kan fremsendes efter bestilling, skal dette oplyses ved bestillingen, og tidspunktet for fakturering aftales med MetierWestergaard.

Ved forsinket betaling beregnes morarenter efter rentelovens regler. Hvis der er rimelig grund til at sende en gebyrbelagt rykker, kan der opkræves et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerskrivelse, højst tre gange for samme krav og med mindst 10 dages mellemrum. Eventuelle inkassoomkostninger opkræves efter gældende regler.

Forlængelse af adgang til e-læring med tre måneder koster 900 kr. eksklusive moms, svarende til 1.125 kr. inklusive moms. Forlængelse af en eksamensvoucher hos PeopleCert koster 500 kr. eksklusive moms, svarende til 625 kr. inklusive moms, pr. voucher. Forlængelse forudsætter, at den pågældende udbyder tillader det, og skal aftales inden adgangens eller voucherens udløb.

Framelding

Ved framelding fra klassekurser, onlinekurser med faste undervisningsdatoer og konferencer samt ved afbestilling af virksomhedskurser gælder følgende, medmindre andre vilkår er skriftligt aftalt:

• Ved framelding mere end 28 kalenderdage før første kursus- eller arrangementsdag krediteres det fulde beløb.
• Ved framelding fra og med 28 til og med 14 kalenderdage før første kursus- eller arrangementsdag betales 50 % af beløbet.
• Ved framelding mindre end 14 kalenderdage før første kursus- eller arrangementsdag betales 100 % af beløbet.

Ved virksomhedsakademier og andre forløb med flere moduler fastlægges afbestillingsvilkårene i tilbuddet eller aftalen. Hvis der ikke er aftalt særlige vilkår, gælder ovenstående frister med udgangspunkt i første undervisningsdag.

Ved almindelig afbestilling vil allerede leverede materialer, bøger og eksamensvouchers, som ikke kan returneres eller annulleres, opkræves med det særskilt oplyste beløb eller, hvis et sådant beløb ikke er aftalt, de dokumenterede omkostninger. Der opkræves ikke særskilt betaling for udgifter, som allerede er dækket af afbestillingsbetalingen.

Ved erhvervskøb kan e-læring ikke annulleres, når den aftalte adgang er stillet til rådighed. Dette begrænser ikke kundens rettigheder ved mangler.

Framelding skal ske skriftligt til [email protected]. Ved almindelig afbestilling er tidspunktet for MetierWestergaards modtagelse af meddelelsen afgørende for beregning af fristen.

Ved udeblivelse refunderes beløbet ikke.

For forbrugere gælder ovenstående afbestillingsvilkår kun i det omfang, de ikke strider mod ufravigelig lovgivning. Ved udøvelse af lovbestemt fortrydelsesret gælder afsnittet om fortrydelsesret frem for de almindelige afbestillingsvilkår.

Flytning til et andet klassekursus

Ved ønske om flytning af en kursustilmelding eller ændring af datoen for et virksomhedskursus gælder følgende, medmindre andet er skriftligt aftalt:

• Flytning mere end 28 kalenderdage før første kursusdag er omkostningsfri.
• Flytning fra og med 28 til og med 14 kalenderdage før første kursusdag koster et administrationsgebyr på 2.500 kr. eksklusive moms, svarende til 3.125 kr. inklusive moms.
• Ved flytning mindre end 14 kalenderdage før første kursusdag gælder de almindelige frameldingsregler.

Flytning forudsætter ledig kapacitet og skriftlig bekræftelse fra MetierWestergaard. Eventuelle prisforskelle og dokumenterede ekstraomkostninger til materialer, vouchers eller eksterne leverandører oplyses og aftales inden flytningen.

Ved senere afbestilling af en flyttet tilmelding beregnes afbestillingsbetalingen efter den oprindelige kursusdato eller den nye kursusdato, alt efter hvilken beregning der medfører den højeste afbestillingsbetaling. Et allerede betalt flyttegebyr tilbagebetales ikke ved almindelig afbestilling. Samme omkostning opkræves ikke to gange.

Flytning af moduler i et virksomhedsakademi følger de vilkår, der er aftalt for det pågældende forløb.

Hvis en deltager er forhindret, kan kursuspladsen som udgangspunkt overdrages til en kollega fra samme organisation uden særskilt gebyr. Den nye deltager skal opfylde adgangskravene. Overdragelse af personlige digitale adgange, materialer og eksamensvouchers forudsætter, at udbyderens regler tillader det. Eventuelle ekstraomkostninger oplyses og aftales på forhånd.

Ønske om flytning eller overdragelse sendes til [email protected].

Forbrugeres lovbestemte fortrydelsesret og øvrige ufravigelige rettigheder berøres ikke af en flytning.

Aflysning eller ændringer

MetierWestergaard bestræber sig på at gennemføre alle planlagte kurser og arrangementer. Vi kan dog aflyse eller flytte et kursus eller arrangement ved utilstrækkeligt deltagerantal, akut undervisersygdom, som ikke kan afhjælpes med en kvalificeret afløser, eller andre væsentlige hindringer for gennemførelsen.

Aflysning på grund af utilstrækkeligt deltagerantal meddeles senest syv kalenderdage før første kursus- eller arrangementsdag. Ved akut sygdom eller andre uforudsete hindringer kan aflysning ske senere. Kunden informeres hurtigst muligt.

Ved aflysning eller flytning fra MetierWestergaards side kan kunden vælge mellem et tilbudt tilsvarende kursus eller arrangement på en ny dato og tilbagebetaling af det indbetalte beløb for den aflyste ydelse. Kunden er ikke forpligtet til at acceptere et tilgodebevis.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at kunden har valgt tilbagebetaling.

Ved ændringer i virksomhedskurser eller virksomhedsakademier aftaler parterne så vidt muligt en alternativ dato eller løsning. Hvis en aftalt del af forløbet ikke kan leveres, tilbagebetales betalingen for denne del. Hvis den manglende levering væsentligt underminerer formålet med det samlede forløb, kan kunden gøre sine rettigheder ved væsentlig misligholdelse gældende.

MetierWestergaard kan foretage mindre ændringer i programmet og anvende en anden kvalificeret instruktør, hvis dette ikke væsentligt ændrer den aftalte ydelse. Hvis en bestemt instruktør udtrykkeligt er aftalt som en afgørende forudsætning, kræver udskiftning kundens accept.

Ved MetierWestergaards aflysning opkræves der ikke særskilt betaling for materialer eller vouchers til den aflyste ydelse, medmindre kunden særskilt vælger at beholde dem til en på forhånd aftalt pris.

Eventuelle erstatningskrav behandles efter afsnittet om ansvar og gældende ret.

Hvad er inkluderet i MetierWestergaards kurser?

Kursusprisens indhold fremgår inden bestilling af den enkelte kursusbeskrivelse eller det konkrete tilbud.

Certificeringskurser omfatter som udgangspunkt undervisning, kursusmaterialer og én eksamen eller eksamensvoucher pr. deltager, medmindre andet er angivet. Reeksamen, ekstra eksamensforsøg og tilkøbsydelser er kun inkluderet, hvis dette fremgår udtrykkeligt.

Kursusmaterialer fremsendes eller gøres tilgængelige inden første kursusdag. Eventuelle krav om forberedelse fremgår af kursusbeskrivelsen eller informationen til deltageren.

For ITIL®, PRINCE2® og øvrige PeopleCert-kurser fremgår det af kursusbeskrivelsen eller tilbuddet, hvilke bøger og digitale materialer der medfølger. Hvis en overbygningsuddannelse forudsætter, at deltageren allerede har den relevante bog fra Foundation-kurset, oplyses dette inden bestilling.

Adgangsperioder for e-læring, e-bøger og eksamensvouchers samt væsentlige tekniske krav oplyses inden aftaleindgåelsen. Det oplyses også, hvornår adgangsperioden begynder.

Relevante licens- og eksamensvilkår fra eksterne udbydere stilles til rådighed inden bestilling. Disse vilkår begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder over for MetierWestergaard.

Kunden og deltageren er ansvarlige for at anvende fungerende adgange og vouchers inden for de aftalte perioder. Trykte bøger kan tilkøbes, hvor de er tilgængelige.

Ved åbne klassekurser er forplejning i undervisningstiden inkluderet, medmindre andet er angivet. Ved virksomhedskurser og virksomhedsakademier aftales lokaler, udstyr og forplejning særskilt.

Rådgivnings- og konsulentydelser

Opgavens omfang, leverancer, tidsplan, pris og væsentlige forudsætninger fastlægges i tilbuddet eller den skriftlige aftale.

Kunden skal rettidigt stille de aftalte oplysninger, ressourcer og adgange til rådighed og sikre den nødvendige medvirken fra relevante medarbejdere. Hvis ændringer eller forsinkelser hos kunden påvirker opgaven, orienterer MetierWestergaard kunden, og parterne aftaler de nødvendige justeringer af tidsplan og pris.

Ændringer i opgavens omfang og bestilling af ekstra ydelser skal aftales skriftligt. Arbejde uden for det aftalte omfang udføres og faktureres efter særskilt aftale.

Ved kundens almindelige afbestilling eller opsigelse af en opgave betales for allerede udført arbejde samt dokumenterede, uundgåelige omkostninger og bindende eksterne forpligtelser, som er indgået til opgavens gennemførelse. MetierWestergaard skal søge at begrænse omkostningerne. Særlige opsigelsesvarsler og betaling for reserveret konsulentkapacitet skal være aftalt på forhånd.

Denne betalingsregel gælder ikke i det omfang, kunden berettiget ophæver aftalen som følge af MetierWestergaards væsentlige misligholdelse. Forbrugeres lovbestemte fortrydelsesret berøres heller ikke.

MetierWestergaard leverer ydelserne med faglig omhu og i overensstemmelse med det aftalte omfang. Kunden er ansvarlig for egne beslutninger og for implementering og anvendelse af rådgivningen. Dette fritager ikke MetierWestergaard for ansvar for fejl eller forsømmelser i den leverede rådgivning.

Et bestemt økonomisk, organisatorisk eller certificeringsmæssigt resultat er kun garanteret, hvis det er udtrykkeligt aftalt.

Bøger og øvrige fysiske produkter

Produktets egenskaber, pris, leveringsomkostninger og forventede leveringstid fremgår inden bestilling af hjemmesiden eller tilbuddet.

Ved forbrugerkøb bærer MetierWestergaard risikoen for varen, indtil den er kommet i forbrugerens besiddelse, med de undtagelser der følger af købeloven.

Ved fejl, mangler eller forkert levering bedes kunden kontakte [email protected] med en beskrivelse af forholdet og ordrenummer.

Forbrugere har to års reklamationsret efter købeloven. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. En reklamation inden to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Ved berettiget reklamation afholder MetierWestergaard de nødvendige omkostninger, herunder rimelige transportomkostninger. Kunden kan efter købelovens regler have ret til afhjælpning, omlevering, afslag eller ophævelse.

Erhvervskunder skal undersøge leverancen og reklamere efter købelovens regler for erhvervskøb. Korrekt leverede bøger og øvrige fysiske produkter tages ved erhvervskøb kun retur efter særskilt aftale.

Fortrydelsesret ved forbrugerkøb

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på hjemmesiden og andet fjernsalg samt ved aftaler indgået uden for MetierWestergaards forretningssted.

For fysiske varer regnes fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor forbrugeren eller en udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, modtager varen. Ved flere varer i én bestilling, som leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For tjenesteydelser og digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, regnes fristen fra aftalens indgåelse.

Fortrydelse skal meddeles inden fristens udløb ved en tydelig erklæring, eksempelvis til [email protected]. Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er sendt inden fristens udløb. Forbrugeren kan også anvende standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.

Ved fortrydelse af et varekøb skal varen sendes retur senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Forbrugeren betaler de direkte returomkostninger og bærer risikoen for returforsendelsen. Forbrugeren hæfter alene for en eventuel værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varens art, egenskaber og funktion, når betingelserne herfor er opfyldt.

MetierWestergaard tilbagebetaler de modtagne betalinger der blev tilbudt ved købet.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales, og uden gebyr for forbrugeren.

Ved varekøb kan tilbagebetaling tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller forbrugeren har dokumenteret returneringen, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Hvis forbrugeren udtrykkeligt anmoder om, at undervisning, rådgivning eller en anden tjenesteydelse påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, kan forbrugeren ved fortrydelse skulle betale forholdsmæssigt for den allerede leverede del. Dette forudsætter, at de lovpligtige oplysninger er givet, og at lovens øvrige betingelser er opfyldt.

Fortrydelsesretten til en tjenesteydelse ophører først ved fuld levering, når leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at retten ophører ved fuld levering.

Ved digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, eksempelvis e-bøger og optaget kursusindhold, kan fortrydelsesretten ophøre, når leveringen påbegyndes. Dette kræver forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten mistes, samt MetierWestergaards bekræftelse på et varigt medium, eksempelvis e-mail.

For e-læringsprodukter, som indeholder både digitalt indhold og undervisnings- eller andre tjenesteydelser, anvendes reglerne på de relevante dele af leverancen. Almindelig accept af handelsbetingelserne medfører ikke i sig selv bortfald af fortrydelsesretten.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Til: MetierWestergaard A/S, [indsæt fysisk adresse], [email protected].

Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer eller tjenesteydelser:

Bestilt den/modtaget den:

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis formularen indsendes på papir:

Dato:

Klager og indsigelser

Klager over kurser, produkter, rådgivning, konsulentydelser eller øvrig service kan sendes til [email protected]. Beskriv venligst forholdet og oplys ordrenummer eller reference til aftalen.

Vi bestræber os på at besvare henvendelsen inden for to hverdage. Hvis sagen kræver yderligere undersøgelse, oplyser vi om den videre behandling.

Ved mangler ved undervisning eller rådgivning skal MetierWestergaard som udgangspunkt have mulighed for at undersøge og afhjælpe forholdet inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden. Kundens øvrige rettigheder efter aftalen og gældende ret berøres ikke.

For forbrugerkøb af digitalt indhold og digitale tjenester gælder købelovens ufravigelige mangelsregler, herunder reglerne om nødvendige opdateringer. Ved løbende levering er MetierWestergaard ansvarlig for mangler efter reglerne for den aftalte leveringsperiode. Aktivering af adgang begrænser ikke reklamationsretten.

MetierWestergaard hjælper med praktisk tilrettelæggelse af eksamener i det omfang, det indgår i kurset. Den officielle eksamensudbyder fastlægger eksamensregler, foretager bedømmelse og udsteder certifikater.

Klager over eksamensbedømmelse og eksamensudbyderens gennemførelse kan indgives efter udbyderens klageprocedure og frister. MetierWestergaard hjælper med at identificere den relevante procedure. Dette begrænser ikke kundens eventuelle krav mod MetierWestergaard ved mangler ved en ydelse, som MetierWestergaard har solgt.

Hvis en forbruger og MetierWestergaard ikke kan finde en løsning, kan forbrugeren indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via www.naevneneshus.dk, hvis sagen opfylder betingelserne for behandling. Hvis sagen hører under et andet godkendt klageorgan, oplyser MetierWestergaard om den relevante klageadgang.

Ansvar

MetierWestergaard er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger for erhvervskøb, der fremgår nedenfor.

Ved erhvervskøb er MetierWestergaard ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af forventede besparelser.

Ved erhvervskøb er MetierWestergaards samlede erstatningsansvar i forbindelse med en opgave eller leverance begrænset til det samlede aftalte honorar for den opgave eller leverance, som kravet vedrører. Ved løbende konsulentaftaler er ansvaret begrænset til honoraret for de seneste 12 måneder forud for den ansvarspådragende hændelse eller, hvis aftalen har løbet kortere, honoraret for denne periode.

Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, personskade eller i det omfang, ansvaret ikke lovligt kan begrænses.

Ansvarsbegrænsningerne begrænser ikke kundens ret til tilbagebetaling af beløb for ydelser, som ikke leveres.

For forbrugerkøb gælder dansk rets almindelige regler og ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning uden de ovenstående begrænsninger for erhvervskøb.

Force majeure

En part er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, som skyldes ekstraordinære forhold uden for partens rimelige kontrol, og som parten ikke med rimelighed kunne have forudset, undgået eller overvundet. Det kan eksempelvis være krig, naturkatastrofer eller myndighedspåbud, der hindrer leveringen.

Utilstrækkeligt deltagerantal, almindelige kapacitetsproblemer og sædvanlig undervisersygdom udgør ikke i sig selv force majeure.

Den berørte part skal hurtigst muligt orientere den anden part og søge at begrænse følgerne.

Hvis hindringen varer mere end 30 kalenderdage eller medfører, at en aftalt fast dato ikke kan overholdes, og datoen er afgørende for kunden, kan kunden ophæve den berørte del af aftalen. Betaling for ikkeleverede ydelser tilbagebetales.

Forbrugeres ufravigelige rettigheder berøres ikke.

Rettigheder

Ophavsrettigheder og øvrige immaterielle rettigheder til kursusmaterialer, præsentationer, bøger, værktøjer, skabeloner og øvrigt materiale tilhører MetierWestergaard eller de relevante rettighedshavere, i det omfang materialet er beskyttet efter lovgivningen.

Kursusmaterialer og personlige digitale adgange må alene anvendes af den deltager, de er leveret til, efter de oplyste licensvilkår. Materialer og adgange må ikke deles, kopieres, videresælges, offentliggøres eller anvendes til egen undervisning uden rettighedshaverens skriftlige tilladelse, medmindre dette følger af lovgivningen eller en særskilt licens.

Ved rådgivnings- og konsulentopgaver får kunden efter betaling en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv ret til at anvende de aftalte leverancer til det aftalte formål. Medmindre andet er aftalt, omfatter dette intern kopiering, bearbejdning og deling med kundens medarbejdere og rådgivere, som arbejder for kunden og er underlagt fortrolighed.

Brugsretten omfatter ikke videresalg, offentliggørelse eller anvendelse til undervisning af tredjemand, medmindre dette er aftalt eller følger af lovgivningen.

MetierWestergaard bevarer rettighederne til egne eksisterende materialer, værktøjer og skabeloner og kan fortsat anvende generel faglig viden og erfaring, uden at kundens fortrolige oplysninger videregives.

Eventuelle begrænsninger som følge af tredjemands rettigheder oplyses inden aftaleindgåelsen.

Kunden bevarer rettighederne til eget materiale, som stilles til rådighed i forbindelse med en opgave.

Fortrolighed og personoplysninger

Parterne skal behandle fortrolige oplysninger, som de modtager i forbindelse med samarbejdet, fortroligt. Oplysningerne må kun anvendes til aftalens gennemførelse og må kun deles med personer, der har et sagligt behov for dem og er underlagt en tilsvarende fortrolighedsforpligtelse.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter samarbejdets ophør. Den omfatter ikke oplysninger, som lovligt er offentligt tilgængelige, allerede var lovligt kendt af modtageren, er udviklet uafhængigt eller lovligt modtages fra tredjemand uden fortrolighedspligt.

Oplysninger kan videregives, hvis dette kræves efter lovgivningen eller af en kompetent myndighed. Den anden part orienteres på forhånd, hvis dette er lovligt og muligt.

Personoplysninger behandles efter databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven. Nærmere oplysninger om formål, behandlingsgrundlag, modtagere, opbevaring og registreredes rettigheder fremgår af MetierWestergaards privatlivspolitik.

Hvis en opgave indebærer, at MetierWestergaard behandler personoplysninger på kundens vegne som databehandler, indgås en databehandleraftale, inden behandlingen påbegyndes.

Medlemskab

Medlemskabets indhold, pris og periode fremgår inden bestilling af medlemsbeskrivelsen eller medlemsaftalen. Medlemsperioden er som udgangspunkt 12 måneder.

Erhvervsmedlemskaber fornyes automatisk med 12 måneder ad gangen, medmindre andet er aftalt. Opsigelse skal ske skriftligt senest én måned før den aktuelle medlemsperiodes udløb til [email protected].

Prisændringer og væsentlige ændringer af erhvervsmedlemskabet for den følgende periode meddeles skriftligt senest to måneder før den aktuelle medlemsperiodes udløb, så kunden har mulighed for at opsige inden fornyelsen.

Ved forbrugermedlemskaber oplyses det udtrykkeligt inden bestilling, om medlemskabet udløber automatisk eller fortsætter, indtil det opsiges.

Forbrugere kan som udgangspunkt opsige et løbende medlemskab med én måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået fem måneder efter aftalens indgåelse. Hvis kortere binding eller varsel er aftalt, gælder dette.

Forbrugere kan opsige på samme medie eller tekniske platform, som medlemskabet blev indgået på, og kan altid sende opsigelsen til [email protected]. MetierWestergaard bekræfter modtagelsen.

Forudbetalt medlemsbetaling for perioden efter medlemskabets ophør tilbagebetales efter forbrugeraftalelovens regler.

Prisændringer og væsentlige ændringer af et løbende forbrugermedlemskab kræver et gyldigt aftalegrundlag, en saglig begrundelse og et individuelt varsel, som giver forbrugeren mulighed for at opsige medlemskabet, inden ændringen træder i kraft.

Erfamøder

Medlemmer af MetierWestergaards netværk kan uden særskilt deltagerbetaling deltage i de erfamøder og netværksarrangementer, der er omfattet af medlemskabet. Ved firmamedlemskab gælder dette for virksomhedens medarbejdere inden for de rammer, der fremgår af medlemsaftalen.

Deltagelse kræver tilmelding og forudsætter ledige pladser. Arrangementer med særskilt betaling fremgår udtrykkeligt af beskrivelsen og tilmeldingen.

Ikke-medlemmer kan deltage én gang gratis på et valgfrit erfamøde. Yderligere deltagelse og fast tilknytning til en erfagruppe kræver medlemskab.