Highperformance Teams – sådan løfter du IT-drift og support til næste niveau

Et high-performance team er ikke bare en gruppe specialister, der følger ITIL’s manual. Det er et sammentømret hold, hvor fælles formål, klare roller og kontinuerlig forbedring får servicekvaliteten til at stige mærkbart. I dette indlæg vil du bl.a. høre om:

• Hvad kendetegner et high-performance team? – synlige adfærds- og procesmarkører
• Sådan lægger du startplanen – tre trin til at binde KPI’er, roller og CSI-cyklussen sammen
• Lederens nye rolle – fra ticketsherif til arkitekt for tværgående ansvar og service-mindset
• Få folk med på rejsen – involveringsgreb, der tænder motivationen og gør forbedringerne holdbare

Indlægget kondenserer hvad et highperformance team er, hvordan du kommer i gang, og ikke mindst hvorfor det giver god mening. Du går derfra med et færdigt “kick-off-kit”, som hjælper dig med at sætte retning, engagere teamet og tage de første skridt mod et high-performance setup!

Indlægget holdes af Ditlev Piper. Ditlev er founder af BIRD & LOCK - executive Search. Han har mere end 20 års erfaring som i rolle som CHRO, Partner og konsulent. Ditlev har arbejdet med både danske og internationale virksomheder indenfor hele people paletten. I dag arbejder han med executive search, ledercoaching og udvikling af ledere og organisationer.