CMDB’en i praksis – fra teori til værdi
Mange organisationer har en CMDB, men få får det fulde udbytte. Ofte ender den som et dyrt “IT-arkiv”, der hurtigt bliver forældet.
I dette indlæg deler Energinet erfaringer med, hvordan en CMDB kan sikre datakvalitet og danne grundlag for en sikker og stabil IT-drift, som understøtter Energinets IT-processer.
- Fra data til indsigt: CMDB’ens værdi kommer til udtryk blandt andet i Incident-, Change- og Problem Management. Hvordan sikrer vi datakvalitet til gavn for processerne og baseret på processerne, hvordan får vi ejerskab hos den enkelte data Owner og kan man sikre “for meget vs. for lidt” detaljer.
- Værdi for slutbruger: Konkrete erfaringer med CMDB i drift – og hvordan det hjælper med at vurdere konsekvenser og reducere nedetid.
Indlægget faciliteres af Helene Krejsager og Bitten Bøgh, der begge arbejder intensivt med CMDB’en og processerne i den dag daglige drift, giver her et indblik i, hvordan CMDB’en skaber værdi både internt i Energinet samt for Danmark.
Helene Krejsager er Product Owner hos Energinet for ServiceNow modulerne IT Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM) & Configuration Management Database (CMDB) i IT Asset & Configuration Management teamet.