IT Service Management i Praksis

I år sætter vi fokus på next-level Product & Service Management lifecycle i en tid, hvor AI, IT operating models, cybersikkerhed, AI governance, m.m. grundlæggende ændrer måden, IT skaber værdi for forretningen.

Deliver Service Value 2026 samler de vigtigste tendenser inden for ITIL®, ESM, AI og automatisering, cybersecurity, datadrevet drift, CMDB, og moderne serviceorganisationer. Med afsæt i ITIL (Version 5) fokus på værdiskabelse gennem digitale produkter og services, styring, måling og løbende forbedring bygger konferencen bro mellem strategi, practices, teknologi og menneskelig adoption. Du møder konkrete cases, fagligt stærke oplæg og perspektiver fra både danske og internationale eksperter.

Konferencens format spænder over indlæg der involverer publikum, workshops der giver praksisnær læring og ikke mindst networking, hvor du møder andre professionelle fra branchen for en snak og sparring.

Alle indlæg faciliteres og leveres af brancheprofiler der har noget på hjertet, og brænder for at gøre en forskel.

Deliver Service Value 2026 holdes den 18. – 19. november 2026 i Den Gamle Toldbod på Østerbro, med fælles middag dag 1 – en unik mulighed for at styrke relationer og få uformelle faglige dialoger.

09.30  - 10.00 Velkomst og præsentation
Dirigent Steen Sverker | Direktør | MetierWestergaard A/S

10.00 - 11.30 Keynote: ITIL (Version 5): Når AI, operating model og processer bliver et strategisk ledelsesgreb

- Møde en af bagmændene bag ITIL (Version 5)

TBD| ITIL Expert| Peoplecert

11.50 - 12.30 IT Operating Models – fra begreb til fremtidens praksis

- Fra teori til ITIL (Version 5)’s bud på en IT Operating model

Christina Biangslev| PhD student and Expert Director | Devoteam

12.30 - 13.15 Frokost

13.15 - 13.55 Indlæg TBA

13.55 - 14.15 Pause

14.15 - 16.30 Workshop om ITIL (Version 5)

16.30 - 16.50 Pause

16.50 - 17.30 Indlæg TBA

17.30 - 18.00 Networking og drinks
Nyd et godt glas bobler, øl eller en vand og få en god snak med dine meddeltagere om dagens emner inden middagen

18.00 - 21.00 Middag og underholdning
Der serveres en god 3-retters menu i godt selskab med både konferencens andre deltagere og vores sponsorer. I løbet af aftenen vil der være underholdning i topklasse.

09.00  - 09.30 Velkomst og opsummering fra dag 1
Steen Sverker | Direktør | MetierWestergaard A/S

09.30 - 10.30 Keynote: Fra hype til handling: Er du klar til at skabe værdi med AI? 

- Alle modtager et eksemplar af bogen AI Guiden - skab værdi hurtigt skrevet af Kasper Witzke

Kasper Witzke| AI & Digitalization Adoption Specialist | Kokpit

10.30 - 10.45 Pause

10.45 - 11.30 Vendor Management & ITIL (Version 5)

- Skab sammenhæng i værdikæden med den rigtigt strategi 

Pernille Stege Geil | CEO | VisionBird

11.30 - 12.15 Frokost

12.00 - 15.30 Indlæg, talere og workshops TBA

15.30 Tak for i år

I Clever Choice ved vi, at kunder ikke er ens og har forskellige behov. Derfor har vi også valgt at tilbyde flere forskellige nøje udvalgte løsninger, som vi mener dækker de forskellige behov, der findes. Vi tilbyder flere forskellige IT & Enterprise Service Management-løsninger, som kan skræddersys til jeres specifikke behov og ønsker. 

Vi har fokus på vores kunder, og vores mål er at hjælpe dem med at skabe målbare resultater. De bedste resultater, mener vi, opstår ved den gode relation, hvor vi tror på at en åben dialog er vejen frem til et succesfuldt samarbejde.