Forandringen er, når mennesker gør noget andet

Mange af os har oplevet det: Et IT- eller ITSM-projekt følges helt til dørs efter bogen. Arkitekturen er på plads, værdikæderne er veldefinerede, og systemet går live til tiden. Alligevel udebliver den forventede forretningsværdi, fordi medarbejderne falder tilbage på gamle vaner eller uhensigtsmæssige nødløsninger.

Værdien af en implementering opstår først, når mennesker tager det nye til sig, anvender det i praksis og begynder at arbejde på den ønskede måde. Processer ændrer med andre ord ingenting, før mennesker ændrer adfærd. ITIL® (Version 5) leverer strukturen og værdikæden, men forandringsledelse leverer ibrugtagningen.

I dette indlæg tager vi et ærligt kig på gabet mellem teknisk leverance og organisatorisk modtagelse. Vi udforsker, hvorfor selv de mest gennemtænkte digitale løsninger og IT-rammeværker kræver en helt særlig opmærksomhed på den menneskelige dynamik, hvis vi vil gøre os håb om reel gevinstrealisering. Et indlæg til dig, der ønsker ny inspiration til, hvordan vi bygger bro mellem komplekse servicemodeller og de mennesker, der skal udleve dem i hverdagen.

Du får blandt andet:

• Konkrete tankevækkere fra erhvervslivet: Eksempler på, hvorfor det går galt, når den tekniske udrulning forveksles med organisatorisk succes.
• Indsigt i de klassiske faldgruber: Hvorfor nye arbejdsgange taber overfor hverdagens vaner – og hvordan du opdager det i tide.
• Greb til reel gevinstrealisering: Hvordan du med forandringsledelse sikrer, at dit næste projekt eller din næste opkvalificering rent faktisk skaber den forventede værdi.

Om taleren:
Silke Birkedal er senior projekt- og forandringsleder og arbejder i krydsfeltet mellem mennesker, teknologi og organisation. Hun har ledet organisatoriske forandringer og komplekse teknologi-, data- og proces initiativer i store, regulerede organisationer – blandt andet inden for digitale platforme, datamigrering, informationssikkerhed, automatisering og nye arbejdsformer.

Silke kombinerer organisatorisk change management, projektledelse, facilitering og adfærds indsigt med praktisk erfaring fra transformationer, hvor værdien først opstår, når nye løsninger bliver forstået, anvendt og forankret.