Fremtiden er AI – også i ITSM – men hvordan identificerer vi de værdifulde usecases, hvordan prioriterer vi mellem dem, og hvordan arbejder vi både strategisk og operationelt får at sikre maksimal værdiskabelse og målbar effekt?
I dette webinar ser vi på, vi hvordan du som organisation kan få succes med AI i en ITSM kontekst og gennemgår en række praktiske cases, som tydeligt illustrerer værdiskabelse relateret til forskellige dele af ITSM og koblet til ITIL rammeværket (Practices, Governance, Continual Improvement m.v.).
Vi belyser også, hvordan du med fordel kan arbejde agilt for at skabe fokus, øge effektiviteten, reducere kompleksitet og reducere time-to-market og vi illustrerer vigtigheden af at sammensætte det rigtige team.
Webinaret faciliteres af Timo Larsen, som er senior konsulent og underviser i ITIL og agile metoder. Timo har praktisk erfaring med implementering af AI, ITIL og agile metoder, så det får målbar effekt for virksomheder og organisationer.