Hvad er ITIL?
ITIL er et af verdens mest anerkendte rammeværk for IT og digitale services. Rammeværket leverer en omfattende praktisk og gennemprøvet best practice til etablering af et effektivt service management system.
ITIL giver vejledning i hvordan vækst og forretningsværdi skabes ved at understøtte organisationen i at opnå deres vision og målsætninger, ved at tilpasse IT og digitale services til organisationens behov. ITIL® hjælper med at definere en retning for serviceleverandøren med en tydelig operating model og tilpasser services til forretningsstrategien og kundernes behov.
Samtidig definerer ITIL® de nødvendige roller og ansvar, og giver et fælles sprog og begreber på tværs af leverandører og kunder.
