ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve
Kursets formål er at gøre deltagerne i stand til at styre sig selv, teams, afdelinger og projekter i arbejdet med at udvikle, drifte og understøtte IT-afdelingens value streams og practices.
På vores ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve kursus får du metoder og teknikker over hele skalaen - personlig styring, planlægning af arbejdet i teams, afdelinger og projekter, samt governance på forretningsniveau:
- Strategi og retning, herunder risikostyring og portfolio management
- Assessment og planlægning, inkl. succesfaktorer og KPI’s
- Måling og rapportering
- Løbende forbedring og Continual Improvement Model
- Organisatorisk forandring, herunder kommunikation og feedback
- Understøttende teknologier, f.eks. service management systemer og kunstig intelligens
Kurset omfatter to practices:
- Continual Improvement
- Organizational Change Management
Vi udbyder også disse kurser indenfor ITIL®:
ITIL Specialist
Strategic Leader
Extension Modules
