ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Kurset kombinerer fem ITIL practices og er rettet mod IT-professionelle, der ønsker at etablere effektivt samarbejde på tværs af practices og skabe værdistrømme i organisationen.

Kurset udbydes kun som E-læring

Gå direkte til tilmelding
Pexels Fauxels 3182824

Hvorfor er det relevant at tage kurset?

Hvad lærer du på ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve kurset?

Kurset dækker nøgleprincipper, værdier og udfordringer ved disse practices og hjælper med at integrere dem i organisationens værdistrømme. Derudover lærer deltagerne at anvende metrikker og succeskriterier til at forbedre ydeevnen samt måle og udvikle organisatoriske capabilities ved hjælp af ITIL Maturity Model.

Kurset indeholder følgende Practices:

  • ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement
  • ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management
  • ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management
  • ITIL® 4 Practitioner: Deployment Management
  • ITIL® 4 Practitioner: IT Asset Management

Om Collaborate, Assure and Improve

Kurset går i dybden med de fem practices

• Relationship Management

• Supplier Management

• Service Level Management

• Continual Improvement

• Information Security Management

Fokus er på de enkelte practices og hvordan de spiller ind i hinanden og hænger sammen i værdistrømme på tværs af organisatoriske skel.

Eksamen & certificering

Eksamen tages online efter kurset og er en "closed book" eksamen.

Du har 75 minutter til at gennemfører eksamen.

Ved beståelse opnår du en ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve certificeringen.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.

Dit udbytte

  • Efter endt kursus er du klædt på til at arbejde i dybden med løbende forbedring af en eller flere af de berørte practices. Du vil desuden kunne tage eksamen og opnå certificeringen ITIL Practice Manager.

Hvem er målgruppen?

Kurset henvender sig til IT-professionelle, der arbejder med udvikling og forbedring af services og produkter på strategisk og taktisk niveau, eksempelvis i rollen som SDM/BRM, account manager, serviceejer, systemansvarlig el.lign.

Hvad skal du kunne i forvejen?

Du skal have en generel viden om IT og en forståelse for din egen virksomhed.

  • Kurset forudsætter et ITIL® Foundation certifikat.
  • Både en version 3 eller 4 kan bruges.

Planlagte forløb

  • e

    MET I4SCAIE-03-2025

    Collaborate, Assure and Improve (EN)

    Du får adgang til kurset i 6 måneder, hvor du frit kan anvende det når og hvor, det passer dig bedst

    Kurset er på engelsk / This course is in English

    Medlemspris

    DKK 9.810

    Listepris

    DKK 10.900

    Pr. deltager ekskl. moms

Tilføj deltager

Deltageren blev tilføjet

Hvad vil du gøre nu?

Der opstod desværre en fejl

close