Om ITIL® Foundation (version 5) E-læring
På kurset opnår du blandt andet viden om:
Digital produkt- og serviceledelse
Du lærer de grundlæggende koncepter bag moderne digitale produkter og services, herunder værdiskabelse, løbende forbedringer og styring gennem hele livscyklussen.
Samskabelse af værdi
Forstå hvordan værdi skabes i samarbejdet mellem serviceudbydere, kunder og øvrige interessenter med fokus på resultater, omkostninger, risici, brugeroplevelser og bæredygtighed.
De fire dimensioner
Du får indsigt i ITIL's fire dimensioner:
Organisationer og mennesker
Informations- og teknologiressourcer
Værdistrømme og processer
Partnere og leverandører
Disse dimensioner skaber et helhedsorienteret perspektiv på digital produkt- og serviceledelse.
ITIL Value System
Du lærer, hvordan ITIL Value System samler principper, governance, værdikædeaktiviteter, praksisser og løbende forbedringer i én samlet model.
Livscyklusstyring
Få forståelse for aktiviteterne gennem hele produkt- og servicelivscyklussen, fra idé og design til levering, drift og support.
Continual Improvement
Lær hvordan løbende forbedringer integreres i dagligdagen og understøtter organisationens langsigtede succes.
Value Stream Mapping
Bliv introduceret til kortlægning og styring af værdistrømme for at skabe bedre flow, transparens og resultater.
E-bogen er inkluderet i kursusprisen.
Eksamen & certificering
Der er to prøveeksamener samt den officielle certificeringseksamen.
Når du er klar, kan du selv planlægge din online eksamen ved hjælp af den medfølgende eksamensvoucher.
Eksamen er en engelsk multiple choice eksamen med 40 spørgsmål. Du har 60 min til eksamen (+15 min hvis du ikke har engelsk som modersmål). Du skal bestå med 65%.
Ved bestået eksamen opnår man den officielle ITIL® Foundation (Version 5) certificering.
Eksamen er inkluderet i prisen og kan ikke fravælges.
Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.
Du kan tilkøbe en Take2 eksamensforsikring. Læs mere om den længere nede på siden.
