Simulation - læring gennem simulationsspil

Hvad sker der, når forretningen beslutter sig for et projekt, der involverer IT og IT løsninger? IT skal gennemføre ændringer med begrænsede ressourcer og under tidspres. Dette kan medføre risiko for kapacitetsproblemer og fejl – i sidste ende nogle gange medføre, at forretningen ikke opnår det ønskede udbytte af IT løsningen. I Grab@Pizza får I lov til at prøve netop disse situationer i praksis, så I på egen krop kommer til at mærke effekten af både et dårligt og et godt samarbejde mellem forretning og IT.

Apollo13 – et simulationsspil for IT-afdelinger, der anvender eller vil anvende ITIL Best Practice.

Spillets deltagere bemander Mission Control Center, og de bombarderes med problemer fra den virkelige Apollo 13 rumfærd. Problemer, som skal løses effektivt og korrekt, for at besætningen kan komme sikkert ned. Alle ITIL processerne kommer i spil, og deltagerne oplever vigtigheden af gode processer og godt teamwork under udfordrende og realistiske omstændigheder.

The Challenge of Egypt – en workshop for projektdeltagere. Spillet er særdeles relevant for organisationer, der anvender eller står foran at skulle anvende PRINCE2.

Workshoppen er særdeles nyttig i forbindelse med udvikling og forbedring af en eksisterende projektstyringsorganisation og project performance, som fx. PRINCE2.

I løbet af workshoppen vil deltagerne simulere bygningen af Keops pyramiden. De vil blive konfronteret med alle væsentlige aspekter af projektstyring.

At lande et fartøj på Mars er komplekst. En masse software, komplekse systemer og et behov for at reagere hurtigt på uforudsigelige begivenheder. Samme billede tegner sig for nutidens komplekse IT-løsninger, og IT-afdelingens reaktionstider og IT service management processer skal være fleksible og agile – agile service management, agile, ITIL m.v.

Marslander er et simulationsspil, som træner dig i lige netop det. Din udfordring i spillet er, at du skal understøtte Mission Centre med at opfylde alle missionens mål. På rejsen mod Mars bliver missionen udsat for en række udfordringer, som kræver både service management og agilitet for at lykkes med forehavendet.

Vil du have nærkontakt med DevOps på en lærende og underholdende måde, har vi simulationsspillet "The Phoenix Project". En dag med en game leader fra MetierWestergaard giver maksimal indsigt og motivation, og spillet kan også bruges til teambuilding på tværs af IT-udvikling og IT-drift.

PC Factory er et simulationsspil, der bringer hele værdikæden, fra en PC forlader distributøren til den rammer slutbrugeren, i spil. Som deltager spiller man realistiske roller, f.eks. distributør, 3. line support, arkitekt, 2. line konfigurationsspecialist, 1. line supporter i Service Desk, supportchef, projektleder m.m., og man arbejder med både enkeltstående leverancer/problemer og store deployments.

Fly4You er et simulationsspil, hvor deltagerne lærer SAFe metoder og principper. Der er fokus på at indfri høj forretnings- og kundeværdi, hurtig implementering af nye produkter/service, sikre færre fejl samt få gladere medarbejdere. 

Simulationen tager udgangspunkt i en case omkring et nyetableret flyselskab ”Fly4You”, som har etableret en website med bookingfunktionalitet målrettet unge rejsende. 

Deltagerne bliver i simulationen stillet overfor konkrete opgaver omkring at forbedre den nuværende løsning for at sikre en forbedret kundeoplevelse, øge salget samt rette op på fejl fra tidligere.

Gennem viden og træning sætter vi fokus på evnen til at møde kunden på deres banehalvdel. Deltagerne vil først blive introduceret til grundlæggende teori omkring basis person-typologier. Herefter vil de gennem simulations- og træningsøvelser få muligheden for, i et trygt miljø, at afprøve og udvikle deres evne til at håndtere de forskellige kundetyper, som de møder i hverdagen i deres egen servicefunktion.