ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve

Lær at styre dig selv, teams, afdelinger og projekter i arbejdet med at udvikle, drifte og understøtte IT-afdelingens value streams og practices.

Gå direkte til kursuskalender
Group Of Architects Working On Project PDLQUJ5

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve

Kursets formål er at gøre deltagerne i stand til at styre sig selv, teams, afdelinger og projekter i arbejdet med at udvikle, drifte og understøtte IT-afdelingens value streams og practices.

På kurset ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve får du metoder og teknikker over hele skalaen - personlig styring, planlægning af arbejdet i teams, afdelinger og projekter, samt governance på forretningsniveau:

  • Strategi og retning, herunder risikostyring og portfolio management
  • Assessment og planlægning, inkl. succesfaktorer og KPI’s
  • Måling og rapportering
  • Løbende forbedring og Continual Improvement Model
  • Organisatorisk forandring, herunder kommunikation og feedback
  • Understøttende teknologier, f.eks. service management systemer og kunstig intelligens

Kurset omfatter to practices:

  • Continual Improvement
  • Organizational Change Management

 

Vi udbyder også disse kurser indenfor ITIL ®: 

Managing professional 

Strategic leader 

Om ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve

Undervisningen er på dansk, mens kursusmaterialer og eksamen er på engelsk.

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde.

Kurset er intensivt, og deltagerne bør afsætte tid til hjemmearbejde under kurset.

Eksamen & certificering

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Eksamensform og varighed er pt. ikke fastlagt. Eksamen er obligatorisk og kan ikke fravælges.

Ved beståelse opnår du et ITIL® 4 Stategisk: Direct, Plan and Improve-certifikat.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.

Dit udbytte

  • Forstå principper og metoder for styring og planlægning
  • Forstå hvordan GRC’s principper og metoder integreres i Service value system
  • Kunne bruge Continual Service Improvement principper og metoder
  • Kunne bruge principper og metoder for forandringsledelse
  • Kunne bruge principper og metoder for måling og rapportering

Hvem er målgruppen?

Kurset henvender sig primært til medarbejdere med styrende eller ledende ansvar, f.eks. teamledere, afdelingsledere og projektledere.
Men metoder og principper er ligeledes anvendelige for ikke-ledere, som kan anvende dem på sine personlige styringsopgaver, ligesom kurset giver en generel indsigt i, hvad der foregår i IT-afdelingens forskellige ledelseslag.

Hvad skal du kunne i forvejen?

Du skal have en generel viden om IT og en forståelse for din egen virksomhed.

  • Kurset forudsætter et ITIL® 4 Foundation certifikat.

Planlagte forløb

Bemærk, at fysiske klassekurser konverteres til onlineundervisning, hvis Corona-situationen kræver det. Har du tilmeldt dig et fysisk kursus hos os, kan du derfor regne med, at det ikke bliver aflyst med Corona-situationen som begrundelse.

maj 2021

  • 25 tirsdag

    ITIL4SDPI-5113-250521

    ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve Online

    25. maj 2021 - 27. maj 2021

    Online via Teams

    Kurset afvikles som virtuel træning online

    Instruktør: Merete Wittenburg Lykke

    Medlemspris

    DKK 12.825

    Listepris

    DKK 14.250

    Pr. deltager ekskl. moms

Bog til kurset ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve

  • ITIL® 4 Managing Professional: Direct, Plan and Improve (PDF)

    ITIL® 4 Managing Professional: Direct, Plan and Improve (PDF)

    Varenr. 7161_pdf - ISBN 9780113316458

    Digital (PDF). Bogen kan downloades én gang af én bruger.

    Direct, Plan and Improve forms one publication in the essential supporting guidance for the Managing Professional certification pathway.

    Key Features

    This guide covers practical skills necessary to create a 'learning and improving' IT organisation, with a strong and effective strategic direction.

    ITIL® 4 Managing Professional: Direct, Plan and Improve will:

    cover the influence and impact of Agile and Lean ways of working, and how they can be leveraged to advantage

    provide practitioners with a practical and strategic method for planning and delivering continual improvement with the necessary agility

    act as a reference guide that practitioners can use in their work, further studies and professional development.

    Medlemspris

    DKK 935,00

    Listepris

    DKK 950,00

    Pr. stk. ekskl. moms

  • ITIL® 4 Managing Professional: Direct, Plan and Improve

    ITIL® 4 Managing Professional: Direct, Plan and Improve

    Varenr. 7161 - ISBN 978-01-133-1644-1

    Paperback. Leveres af DAO. Der tillægges fragt ved kassen.

    Direct, Plan and Improve forms one publication in the essential supporting guidance for the Managing Professional certification pathway.

    Key Features

    This guide covers practical skills necessary to create a 'learning and improving' IT organisation, with a strong and effective strategic direction.

    ITIL® 4 Managing Professional: Direct, Plan and Improve will:

    cover the influence and impact of Agile and Lean ways of working, and how they can be leveraged to advantage

    provide practitioners with a practical and strategic method for planning and delivering continual improvement with the necessary agility

    act as a reference guide that practitioners can use in their work, further studies and professional development.

    Medlemspris

    DKK 935,00

    Listepris

    DKK 950,00

    Pr. stk. ekskl. moms

Varen er lagt i kurven

Hvad vil du gøre nu?

Der opstod desværre en fejl

Tilføj deltager

  • Du kan læse mere om bøger til kurset nederst på siden

Deltageren blev tilføjet

Hvad vil du gøre nu?

Der opstod desværre en fejl

close

Instruktør(er) på ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve

  • Merete Wittenburg Lykke
    • Merete Wittenburg Lykke

    • Senior Management Consultant