Kurset kombinerer fem ITIL practices og er rettet mod IT-professionelle, der ønsker at etablere effektivt samarbejde på tværs af praksisser og skabe værdistrømme i organisationen.
Hvad handler dette kursus om?
Kurset dækker nøgleprincipper, værdier og udfordringer ved disse practices og hjælper med at integrere dem i organisationens værdistrømme. Det lærer også deltagerne at anvende metrikker og succeskriterier til at forbedre ydeevne samt måle og udvikle organisatoriske capabilities ved hjælp af ITIL Maturity Model.
Kurset går i dybden med de fem practices
• Change Enablement
• Deployment Management
• Release Management
• Service Configuration Management
• IT Asset Management
Fokus er på de enkelte practices og hvordan de spiller ind i hinanden og hænger sammen i værdistrømme på tværs af organisatoriske skel.
Eksamen tages online efter kurset og er en "closed book" eksamen.
Du har 75 minutter til at gennemfører eksamen.
Ved beståelse opnår du en ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control certificeringen.
Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.
Kurset henvender sig til IT-professionelle, der arbejder med transition af services og produkter fra udvikling til drift, eksempelvis i rollen som change eller release manager, serviceejer, systemansvarlig el.lign.
Du skal have en generel viden om IT og en forståelse for din egen virksomhed.
Ingen - men du er meget velkommen til at kontakte os, hvis du gerne vil på kursus.