DELIVER SERVICE VALUE – IT Service Management i Praksis!

På konferencen sætter vi fokus på de aktiviteter og metoder, som skal være på plads for at sikre en effektiv værdikæde fra et forretningsbehov opstår, over udvikling igennem projekter og agile metoder, til drift og værdiskabelse. Vi kalder det: Deliver Service Value – IT Service Management i Praksis!

Vi stiller skarpt på den udvikling, der med ekspresfart sker i vores branche, både organisatorisk, procesmæssigt og teknologisk.

På konferencen vil der være indlæg om processer, digital transformation, agile metoder, teknologi og data, AI, cybersikkerhed og kundeorienteret support. Med andre ord – hvad der skal til for at man leverer succesfulde IT-services, der virker!

Vi gør os umage med hvert år at invitere talere der ved noget om de nyeste tendenser, og det bliver også tilfældet i år.

Årets konference lægger op til spændende indlæg, netværk, sparring med vores sponsorer, og ikke mindst en god aften, med middag og samvær på konferencen.

Kom og bliv inspireret!

Keywords: IT Service Management • Digital transformation • Value streams • Processer • Agil udvikling & metoder • DevOps • ITIL® 4 • SIAM • IT-support • AI • Cybersikkerhed • Organisatorisk Change Management • Governance, Risk & Compliance

09.00 Velkomst ved konferencens værter
Steen Sverker Nilsson og Maria Juel Kähler | MetierWestergaard

09.20 Keynote: Hvordan driver man nogle af de største digitale transformationer i Danmark?
Jesper Riis, Group CIO and Member of the Group Executive Committee | DSV

10.10 Pause

10.30 Er ITIL® 4 entydigt den vej man skal gå, eller er det fint at bruge ITIL V3?
Ulla Koch Zeeberg, Director og Andreas Adser, Director | Aeven

11.10 Pause

11.25 IT Service Management - hvordan styrer du processerne i et Cloud setup?
Info om taler følger snart

12.05 Frokost

12.50 Det vigtigste asset er viden - hvordan kan AI speede Knowledge Management processen op?
Info om taler følger snart

13.30 Pause

13.50 Change Management og stabil drift er uadskillelige!
Henrik Schmidt, Change Manager | Ørsted

14.30 Pause

14.50 Case: "Sæt strøm til dine ITSM processer”
Info om taler følger snart

15.20 Pause

15.40 Paneldebat: IT Chefens agenda anno 2024!
Moderator: Timo Larsen | MetierWestergaard

17.30 Networking og drinks

18.00 Middag m. underholdning

09.00 Opsamling fra dag 1 og dagens program
Steen Sverker Nilsson | MetierWestergaard

09.30 Keynote: På rejse i fremtiden: Megatrends og konsekvenser for fremtidens IT-professionelle
Thomas Geuken, Associate Director | Institutet for Fremtidsforskning

10.30 Pause

10.50 Case: ITSM case fra sponsor
Info om taler følger snart

11.20 Få styr på din ESG-dagsorden med Grøn IT!
Info om taler følger snart

12.00 Frokost

12.45 Krig og cybersikkerhed - det aktuelle trusselsbillede
Mikkel Bjørn, Major, Ph.d., Militæranalytiker | Forsvarsakademiet

13.25 Pause

13.40 Hvordan kan AI speede ITSM processerne op og dermed professionalisere vores IT-Support?
Info om taler følger snart

14.20 Pause

14.30 Gå-hjem taler du ikke vil gå glip af!
Info om taler følger snart

TAK FOR DENNE GANG – VI SES I 2025!