MarsLander® - Gør ITSM agile og lean

At lande et fartøj på Mars er komplekst. En masse software, komplekse systemer og et behov for at reagere hurtigt på uforudsigelige begivenheder. Samme billede tegner sig for nutidens komplekse IT-løsninger og IT-afdelingens reaktionstider, og IT-service management processer skal være fleksible og agile – agile service management, agile, ITIL m.v.! 

MarsLander er et simulationsspil, som træner dig i lige netop det. Din udfordring i spillet er, at du skal understøtte Mission Centre med at opfylde alle missionens mål. På rejsen mod Mars bliver missionen udsat for en række udfordringer, som kræver både service management og agilitet for at lykkes med forehavendet. 

Simulationsspillet 

Missionsdirektøren leder missionscentret og et team bestående af flyveoperations-, navigations- og kommunikationseksperter. Disse specialister administrerer missionens flyveplan i overensstemmelse med missionens mål og kontraktlige aftaler med kunder og leverandører. 

Mission Support Teamet består af Support Engineers, Test Engineers og Change Management. De vil løse alle problemer, der opstår under missionen. Udviklingsteamet udvikler og vedligeholder applikationer, funktioner og applikationsrettelser. Leverandører støtter Mission Support Team med datakommunikationstjenester og datalagringstjenester. Servicechefen vil administrere servicedesign, servicelevering og serviceforbedring. 

Udbytte: 

Efter afsluttet simulation vil deltagerne lære:  

• Hvordan high performance teams bør arbejde?
• Hvordan kan vi visualisere vores arbejde ved hjælp af Kanban?
• Hvordan kan vi øge arbejdsflow?
• Hvordan man arbejder tættere sammen med udvikling?
• Hvordan ITIL og agile ways of working fungerer sammen?
• Hvordan kan vi arbejde mere agilt med ITIL?

Simulationen henvender sig til IT-medarbejdere, der arbejder med netop grænsefladerne til forretningen og interne kollegaer.